أقام الاتحاد السوري لشركات التأمين دورة لموظفيه من مراكز التأمين الإلزامي تحت إسم مهارات التعامل مع متلقي الخدمة على مدى خمسة أيام قدمها  الدكتور عبد الحميد خليل - نائب عميد المعهد العالي لإدارة الأعمال (Hiba)، وأقيمت في مركز المأمون الدولي للتدريب.
وهدفت الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعلومات الأساسية حول مفهوم الوظيفة وأخلاقياتها وإكسابهم مهارات التواصل وكيفية التعامل مع المواطنين بالإضافة لتزويدهم بالمهارات الأساسية التي تساعدهم في القيام بأعمالهم بكفاءة وفعالية.