اتسعت خدمات التسويق الإليكتروني لتخدم عملية التسويق ليس للسلع والمنتجات المادية فقط بل شملت أيضاً الخدمات المعنوية وخدمة التأمين هي واحدة من هذه الخدمات الهامة والشائكة في مجال التسويق الإلكتروني. في الظروف الاقتصادية الصعبة التي يمر بها العالم أجمع لا بد من اليقظة والحذر من كافة التغيرات الجذرية التكنولوجية الهائلة التي تحدث كل لحظة في عالم التسويق ولتلحق خدمات التأمين كصناعة في محور الاقتصاد بالركب الاقتصادي العالمي لا بد لها من أن لا تتخلف عن الوصول لمحطة القطار السريع.
من التحديات التي تواجه التسويق الإليكتروني لخدمات التأمين :
– عدم وجود تنظيم قانوني خاص للتسويق الإليكتروني في العديد من الدول لضمان حماية كلٍّ من العملاء والشركات.
– صعوبة معاينة الخدمة التأمينية المطلوبة من المعلومات التي يقدمها العميل على الإنترنيت فلابد من وسائل تكنولوجية متطورة تعادل او تقترب من المعاينة على أرض الواقع.
– عدم ضمان سرية المعلومات المتبادلة وعدم ضمان حقوق الملكية الفكرية.
– خصائص المنتج التأميني غير ثابتة ويصعب تحديدها وتسويقها فمثلاً تختلف الخدمة التأمينية المؤداة باختلاف الاحتياجات التأمينية المطلوبة.
لماذا التسويق الإليكتروني مهم للخدمات التأمينية ؟
– التقدم الهائل في مجال تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات مما يوجب تقدم معادل له في العملية التسويقية لكافة المنتجات مادية كانت أو معنوية.
– الاتجاه العالمي المتجه نحو المزيد من الحرية لممارسة النشاط الـتأميني المتمثل في اتجاه هيئات الرقابة والإشـراف على صناعة التأمين إلى خفض الرقابة الحكومية والقيود المفروضة.
– يوفر التسويق الإليكتروني مناخاً عالمياً لشركات التأمين المختلفة حيث يمكنها من الحصول على عملاء من كافة دول العالم.
– الانفتاح على خبرات وتقنيات الأسواق التأمينية المتطورة والعالمية مما يساعد الأسواق الجديدة على التطور بسرعة.
– إذا لم تلحق شركات التأمين العربية بالمنافسة العالمية وبسرعة فما علينا سوى ان ننتظر تحولها إلى مجرد وسيط يعمل لحساب شركات التأمين الأجنبية.
ولما وجدناه من أهمية لتسويق الالكتروني لخدمات التأمين، فعلى الدول العربية كافة الاهتمام بتشريع قوانين تضمن حماية الأطراف ولا بد من إعداد الاستراتيجيات التي تضمن لشركات التأمين الاستفادة القصوى من التطورات الهائلة في التسويق الإليكتروني وتكون قادرة على التكيف مع التحديات الجديدة.
