يعتبر قطاع التأمين في سوريا ، من القطاعات الاقتصادية الهامة و الفعالة التي تتسم بالمعاصرة و الحداثة ،و قد أثبتت شركات التأمين السورية قدرتها وجديتها في التعاطي مع الوسائل الحديثة لتقديم خدماتها وفق المعايير العالمية المعتمدة في مجالات عملها .
و هذا القطاع قادر على تحقيق حجم كبير من النمو و المساهمة في الناتج القومي ، و نظراً لأهمية هذا النمط المتطور من تقديم الخدمات للمواطنين لا بد من التفكير بالجانب المعلوماتي و لا سيما بناء مركز لتبادل المعلومات يديره الاتحاد السوري لشركات التامين.
إن واقعنا المعلوماتي في سورية بدأ يأخذ منحىً عملياتياً أكثر التصاقاً بحاجاتنا و متطلبات حياتنا المختلفة ، و الذي ساهم في ذلك بالدرجة الأولى الإرادة القوية التي تولدت عند مختلف شرائح المجتمع للحاق بركب المعلوماتية و محاولة محاكاة نظرائنا في الدول المتقدمة في هذا المجال و قد امتد هذا الحال ما يقارب العشرين عاماً و بتسارع كبير و متزايد نضجت في النهاية طرق و أساليب التطبيق لدرجة اقتربت في السنوات الأخيرة في المضمون من طريقة التفكير و التنفيذ التي سبقتنا إليها المجتمعات المتقدمة .
و لما كانت الخبرة ضعيفة في البدايات و لا يوجد مرجعية معتمدة لضبط عمليات التطوير المعلوماتي فقد فشلت مشاريع و نضجت مشاريع أخرى ونجحت و هذا شأن كل الدول حتى المتقدمة منها ؛ فعلى سبيل المثال هناك إحصائية للمشاريع المعلوماتية في الولايات المتحدة الأمريكية تفيد بأن نسبة فشل المشاريع المعلوماتية هو 80% لأسباب مختلفة لا مجال لذكرها الآن .
برز مفهوم جديد يعتمد على الاستفادة القصوى من البنى المعلوماتية ، يقوم على دعم التبادل على مستوى الموارد عموماً وعلى مستوى الخدمات و العاملين أيضاً ؛ و هذا أصبح ممكناً و أكثر سهولة باستخدام تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات و منتجاتها المتطورة و تطبيقاتها العملية التي تنجز على شكل مشاريع أتمتة ، تؤسس - وفق المعايير المعتمدة – لبناء قواعد بيانات (Database) بأشكالها المختلفة الموزعة و المركزية .
مفهوم تبادل المعلومات بين شركات التأمين:
يمكن تلخيص هذا المفهوم بأنه نشاط تعاوني بين الجهات العاملة في قطاع التأمين فيما بينها، يبحث هذا النشاط عن تقليص الإنفاق المطلوب للموارد من خلال تبادل البيانات و المعلومات بما يساهم في تقديم منتجات و خدمات أفضل في سوق التأمين السورية و بالتالي تستفيد منه كافة شركات التأمين السورية.
أهداف مركز تبادل المعلومات التأميني:
يهدف مركز تبادل المعلومات بين شركات التأمين إلى :
1. بناء قاعدة بيانات كبيرة و شاملة لكل النشاطات التأمينية في سوق التأمين السوري ، تساهم في تحسين وضع السوق و تطوير التشريعات و الأنظمة بمرونة عالية بناء على المعلومات المتاحة لتلائم متطلبات هذه السوق .
2. توفير الخدمة السريعة و المتبادلة التي تناسب طبيعة العمل التأميني.
3. إدارة المخاطر بشكل محكم ومضبوط ، ويؤدي مركز التبادل إلى خفض حجم المخاطر و توزيعها إلى الحد الأدنى.
4. تحسين الجودة الكلية للمنتج التأميني.
5. المساهمة في تقديم حزم متكاملة من خدمات التأمين قد تتشارك فيها أكثر من شركة تأمين عاملة في السوق.
6. دعم الدراسات الخاصة بالتأمين من قبل الباحثين والعاملين في التخطيط و الإحصاء حول التأمين في سوريا......
7. توليد حركة تسويقية ضخمة و فتح آفاق تسويقية جديدة محلياً ....و كذلك توفير إمكانية الدخول إلى الأسواق الإقليمية ومن ثم العالمية برؤية سورية تناسب شركات التأمين السورية .
المحتوى المعلوماتي :
أهم عنصر هو المعلومات و بالتالي أهم ما يحتويه مركز تبادل المعلومات بين شركات التأمين هو قواعد البيانات التي تتسم بالتطور و الحداثة و الوثوقية و الاعتمادية ، و يتاح استخدامها من المتعاملين ( شركات التامين السورية ، الوكلاء ، ....الخ)بشكل منظم .
وتضم قواعد بيانات عملاقة تحتوي على بيانات تفصيلية على مستوى قطاع صناعة التامين السورية ويمكن أن تضم العديد من القواعد مثل :
 قاعدة بيانات الزبائن ( العملاء ) و الذي يكون عاملاً هاماً في إدارة المخاطر ، لا سيما ما يتعلق بعمليات الاحتيال التي يقوم بها العملاء سيئو النية في سوق التأمين السورية .
 قاعدة بيانات الخبراء و الوكلاء في كافة أنواع التأمين في السوق السورية .
 قاعدة بيانات عن كل من النشاطات و الفروع التأمينية في السوق السورية .
 قاعدة بيانات تشمل إتاحة بيانات الأخطار و الحوادث و تقارير الخبرات و تحليل الأسباب و نتائج الأعمال و تنبيهات الأمن و الدروس المستفادة من تجارب شركات التأمين السورية ، أمام الاستفسارات و الطلبات العاجلة لحل المشاكل الفنية المعقدة و تداول هذه المشاكل مع الشركاء للوصول إلى أفضل الحلول لهذه المشاكل .
 قاعدة بيانات التشريعات و القوانين و الأنظمة و المعايير القياسية المعتمدة من قبل شركات التامين و إعادة التأمين العالمية .
 قاعدة بيانات الإنتاج و تشمل ملاحظات حول تغيير بيانات الإنتاج و دعم العملاء والمستخدمين و المتعاقدين .......الخ
 قاعدة بيانات عن أداء الخدمات و الأعمال للأفراد أو الأقسام الإنتاجية و نظم العمل في مكاتب و شركات التأمين .
 قاعدة طلب البيانات العاجلة و لا بد من إتاحة التواصل مع المستفيدين و إبلاغهم بكل جديد باستخدام وسائط متطورة لتحقيق سهولة عمليات البحث و الاسترجاع على البيانات .
الفوائد المحققة من مركز تبادل المعلومات :
يشكل الوصول و الاطلاع على المحتوى المعلوماتي لمركز التبادل و الذي يشمل البيانات و المعلومات و الخبرات ، يشكل قيمة مضافة و عائد كبيرين لكافة شركات التامين السورية و من مختلف الأطياف ، و ذلك عبر إتاحة البحث المرن و التزود بتقارير محددة طبقاً لطلب و احتياجات شركات التامين المستفيدة من هذا المركز و توثيق شامل للصور و النصوص ........الخ.
كما يوفر المركز المؤشرات المادية لاستخدام هذه المعلومات و الخبرات و عرضها بشكل مستمر لبناء المصداقية و الوثوقية عند الشركات والمستفيدين و المتعاملين و تحفيزهم على التعاون مع المركز .
يلعب حسن استخدام المعلومات دوراً في استفادة معظم المتعاملين من مختلف الخبرات المتاحة و الممكنة عبر المركز حيث ستجد كافة شركات التأمين السورية و الفعاليات العاملة من فروع التأمين وخبراء التأمين في المجالات المتعددة كل ما يحتاجونه عن النشاطات التأمينية الموثقة و المحفوظة في مركز تبادل المعلومات .
البنية التكنولوجية والمعلوماتية :
لا يمكن تصور العمل في مركز تبادل معلومات دون تكنولوجيا المعلومات ، إن تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات و التي تبدو واضحة في نظم إدارة قواعد البيانات العملاقة و الشبكات السريعة التي تشبك الحاسبات و الموارد المادية المكونة ، عبر شبكة الانترنت تلعب الدور الرئيس لتقديم خدمات فعالة و مقنعة .
تعمل مراكز التبادل عبر واجهات مرنة و متطورة و يمكن أن تعتمد تقنيات الإنترنت Web-Based Interface لكي تسمح للمتعاملين الوصول إلى قواعد البيانات و القراءة و تحميل البيانات بالاتجاهين بسرعة و دقة و سهولة .كما تستخدم البريد الالكتروني Email للتواصل مع المستفيدين و إبلاغهم المستجدات من بيانات طبقاً لاهتماماتهم و حسب الطلب.
و يلعب المستفيدون - و هم شركات التأمين و وكلائهم - دوراً هاماً و كبيراً في استمرار الخدمة بهذه المراكز فلا يمكن لأي مستخدم أن يحصل على بيانات أو معلومات دون أن يسلم نتائج أعماله و خبراته أو تخصصه على شكل وثائق مدققة و معتمدة و تسلم بشكل إلكتروني عبر شبكة الانترنت أو بالفاكس ثم تحول بعد ذلك إلى شكل الكتروني .
و تتكون البنية المعلوماتية لمركز التبادل من :
 شبكات حاسوبية(LAN ,WAN,..) و شبكات اتصالات تمثل العمود الفقري للمركز.
 خدمة الاتصال بالانترنت بسرعات عالية .
 مخدمات عالية السرعة و بمواصفات متقدمة و كافية تتواجد في الاتحاد السوري لشركات التأمين؛و توفير حاسبات طرفية مناسبة .
 نظم إدارة قواعد بيانات (DBMS) متطورة .
 نظم معلومات ذات واجهات تعتمد تقنيات الانترنت .
 نظم أمن معلومات .
 نظم بريد الكتروني .
 نظم دعم وكلاء .
 كوادر بشرية متدربة و مؤهلة .
و من المهم تحديد أسس الإدارة و اقتراح سياسات مركز تبادل المعلومات بشكل ميسر و تمويله من قبل كافة الشركات المساهمة في فعالياته و ذلك من خلال الاتحاد السوري لشركات التامين حيث يشعر فيه جميع الأطراف بالاستقرار و تأمين الاحتياجات الضرورية لضمان نجاح و تحقيق أهداف المركز و تنمية قدرات مركز التبادل مستقبلاً .