أسباب نشوء الخطر

احتمال حدوثه

الدرجة

الأثر الإجمالي

الإجراءات المتّبعة

سعر التأمين:

              خطأ بالتسعير.

1

5

5

1. إعداد تقرير عن كل منتج ترفعه لجنة تطوير المنتجات المؤلفة من المدير العام، مدير إدارة المخاطر، مدير التسويق والمبيعات، المدير الفني أو الخبير الإكتواري، مدير المعلوماتية، و المدير المالي، إلى مجلس الإدارة.
2. توافق السعر المعروض مع دراسة ربحية المنتج من قبل الخبير الإكتواري.
3. إجراء دراسة لربحية المنتج  كل ثلاثة أشهر خلال السنة الأولى من عمره.
4. وضع خمسة أسعار للمنتج الجديد وفقاً للتغطيات التي يطلبها الزبون.
5. مراجعة نتائج إعادة تأمين المنتج سنوياً

ضعف الوعي التأميني لدى الجمهور:    

قلة الدراية الفنية بالمنتج.

2

2

4

1. إطلاق حملة ترويجية للمنتج الجديد خلال الأشهر الثلاثة الأولى من إطلاقه.
2. القيام بإعلان تذكيري طيلة عمر المنتج.
3. وضع ستاندات للمنتج في معرضين على الأقل سنوياً.
4. تقديم بروشورات عن المنتج الجديد لكل عملاء الشركة و زوارها.

طريقة البيع و التسويق:

       طريقة بيع غير مجدية.

ضعف في أهلية فريق التسويق

2

2

4

1. مراقبة تسويق المنتج وتفاعل المؤمنين معه و معدل ربحه و مراجعة الأسعار عند الضرورة.
2. إعداد تقرير أسبوعي عن مبيعات المنتج الجديد أو المعدل يرفع للإدارة العامة
3. استخدام 3 طرق بيع على الأقل.
4. تقييم طرق البيع كل 3 أشهر.
5. اعتماد نظام حوافز بيع متناقصة.
6. ضمان وصول طرق البيع إلى كافة المحافظات السورية.

1. إجراء دورة تدريبية عن المنتج و تسويقه قبل إطلاقه أو تعديله.
2. تقييم عمل كل موظف أو مندوب أو مسوق من حيث حجم العمل و ربطه بالمطالبات الناتجة عن الوثائق التي بيعت عن طريقه.

ارتفاع العمولات.

       2

2

4

1. الاعتماد على طرق بيع منخفضة التكلفة.
2. إجراء دورات تدريبية للعاملين في الشركة بهدف تعزيز التسويق المباشر.

نظام المعلوماتية:

•  سوء خدمة.
• عدم الحفاظ على المعلومات.

5

3

15

1. استخدام برنامج آمن مرخص أصولاً.
2. الاحتفاظ بنسخة احتياطية يومياً.

إعادة تأمين:

صعوبة إيجاد إعادة تأمين مناسبة   وجيدة.

3

3

9

1. إنشاء قسم خاص ومستقل لعمليات إعادة التامين.
2. حساب معدل خسارة المنتج الجديد  بشكل ربع سنوي مع الأخذ بعين الاعتبار إعادة التأمين بهدف معرفة مدى الاستفادة من اتفاقية الإعادة الخاصة بالمنتج.
3. الحفاظ على علاقة جيدة مع معيدي التأمين.